Întrebări frecvente
Aici găsești răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări despre comenzi, livrare, produse, catering și contul de client.
Comenzi & produse
Cum pot plasa o comandă?
Poți comanda direct din shop, adăugând produsele dorite în coș și finalizând comanda online. Pentru solicitări speciale sau catering, ne poți contacta direct prin pagina de contact.
Produsele din imagini sunt identice cu cele livrate?
Ne străduim ca produsele livrate să reflecte cât mai fidel imaginile de prezentare. Pot exista mici diferențe de aspect, ambalare sau decor, fără a afecta calitatea produsului.
Produsele sunt preparate proaspăt?
Da, produsele DAL1980 sunt pregătite cu atenție, astfel încât să ajungă la client în condiții bune de prospețime, gust și prezentare.
Unde găsesc ingredientele sau alergenii?
Informațiile esențiale despre produse pot fi afișate în paginile de produs. Dacă ai nevoie de detalii suplimentare privind ingredientele sau alergenii, te rugăm să ne contactezi înainte de plasarea comenzii.
Livrare
În ce zone livrați?
Zonele de livrare și eventualele condiții speciale pot varia. Pentru informații actualizate, verifică pagina de livrare sau contactează-ne direct.
Cât durează livrarea?
Timpul de livrare depinde de tipul comenzii, disponibilitate, intervalul ales și zona de livrare. Pentru comenzile speciale sau de catering, timpul de confirmare poate fi diferit.
Pot alege data sau intervalul de livrare?
În funcție de sistemul activ pe site și de disponibilitate, anumite comenzi pot fi programate. Pentru evenimente, catering sau cerințe speciale, te rugăm să ne contactezi în avans.
Ce fac dacă am introdus greșit adresa?
Dacă observi o eroare după plasarea comenzii, contactează-ne cât mai repede. Vom încerca să corectăm datele înainte de procesarea sau expedierea comenzii.
Catering
Pot solicita o ofertă personalizată pentru catering?
Da. Pentru office, întâlniri, aniversări, brunch-uri sau evenimente mici, putem construi o propunere adaptată contextului, numărului de persoane și preferințelor tale.
Cu cât timp înainte trebuie făcută comanda de catering?
Pentru comenzile de catering, recomandăm transmiterea solicitării cât mai devreme, astfel încât să putem confirma disponibilitatea și să organizăm totul în condiții bune.
Pot combina produse dulci și savory într-o singură comandă?
Da. În funcție de disponibilitate, putem propune mixuri de tramezzini, tiramisu, tiramisu truffles și alte selecții potrivite pentru evenimentul tău.
Plată & cont client
Ce metode de plată sunt acceptate?
Metodele de plată disponibile sunt afișate în procesul de checkout și pot include plata online și alte opțiuni disponibile la momentul comenzii.
Trebuie să îmi fac cont pentru a comanda?
Nu întotdeauna. În funcție de configurarea site-ului, poți putea comanda și fără cont. Totuși, un cont de client poate face procesul mai rapid la comenzile viitoare.
Pot vedea istoricul comenzilor mele?
Da, dacă ai cont activ pe site, poți accesa secțiunea „Contul meu” pentru a consulta informațiile disponibile despre comenzile tale.
Alte informații utile
Comenzi speciale
Pentru solicitări atipice, combinații personalizate, cantități mai mari sau evenimente, cel mai bine este să ne contactezi direct.
Informații juridice
Pentru detalii privind protecția datelor, cookie-uri, termeni sau reclamații, poți consulta secțiunea Legal din footer.